首先是市场,古代打仗兵马未动粮草先行,而我们办机构是业务未有市场先行。标准的做法是,机构开业前至少两个月就开始在机构两公里以内宣传(分线上和线下)、收单,别小看这个动作,任何一个做好都会花掉你很多精力,任何一个做不好都会让你欲哭无泪。
先聊聊宣传,如果是中小机构,那么线上的百度推广、微信推广可以忽略了,动辄几万十几万的费用出的起也伤不起。线上的大众点评,城市的亲子社区,特别是自己的公众号要花点功夫。
线下的宣传都是苦功夫,带队做地推,线下的地址无非就是商超、学校、小区等家长和学生出没的地方,去拦截收单,所以请善待市场部的伙伴们。说说收单要点,市场人员要齐刷刷穿工服,展架要能体现课程亮点和机构优点,展台要整齐,这都是机构的门面!注重细节,注重细节,注重细节,重要的事情说三遍!
说道这里,市场人员是非常辛苦的,不怕拒绝,聊孩子并要号码!然后销售部门联系约体验,跟单!也可以在开业的时候准备小礼品,例如气球小玩具等等,花点心思搞出比别人更新奇吸引孩子的花样。除了地推,还可以做社区电梯广告,社区灯箱广告,肄业合作等等,看看自己需要哪块,这些因人而异。
很多机构招生不好,大部分是前期市场做的不到位,市场是最前端的部门,一旦没做好做精,多米诺骨牌效应下其他部门也会崩塌,大神也无力回天。这里就要说到另外一个话题,前期市场人员的挑选,执行力要强抗压能力要强。每天的工作,收单量、拉到访不仅仅是要保量更要保质,不要滥竽充数整些歪瓜裂枣,曾经就有市场专员甚至主管填假号码,只能挥泪斩马谡!工作以结果为导向!以结果为导向。对于市场人员的管理,严格与关怀并行!为什么要关怀?出去外面做一天市场活动你就知道了,腿都感觉已经不是自己的了。然后是销售。销售工作基本分电话和咨询两个方面。题主想开十家八家,不知道现在开几家机构了,要想做连锁就必须分工细致建立标准。对于销售团队,一定要积极性,给他们培养本公司销售团队比别人优秀的底气和气质!这个很重要!接下来就是常规工作一定要完成,例如每天打多少电话,每天邀约多少客户(承诺上门),每周业绩,每月业绩。适当培训和分享,做销售最怕的不是没业绩心累,是辛苦拼命看不到希望。那培训成功案例,咨询技能并灌输点鸡汤打打鸡血是很有必要的,工作有时候也需要点仪式感。
学生和家长到访咨询体验。先了解孩子的学习情况,包括性格、学习态度、过往补习经历、具体成绩、家长期望值等等,还有学生的爱好。首次体验,要投其所好,让孩子喜欢在这里上课。那么就要针对自己机构的实情,打造精品体验课流程。从家长进门咨询,到给家长分析孩子学习(一定要专业),精品体验课堂,下课跟家长反馈上课情况,签单!当然,加盟格琳斯少儿英语,总部会提供一系列的支持,可以让你省去一系列的麻烦。
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